Koçluğun birçok tanımı ve alt türleri olmasına rağmen hemen hepsinde ortak ve benzer temalar vardır. En başta, hemen her koçluk uygulaması belirli hedef veya hedefler doğrultusunda başlar ve sürdürülür. İnsanlar hedef odaklı organizmalardır. Hedefler olmadan bilinçli canlı varlıklar olarak var olmamız mümkün değildir. Koçluk, her şeyin başlangıcı olarak bunu temel alır.
Hedef terimi genellikle belirli bir çabanın yönlendirildiği temel, nihai amaç olarak kabul edilir. Yani burada erişilmesi arzu edilen belirli bir amaç veya sonuç vardır. Bu tür anlayışlar günlük kullanım için yeterli olsa da, koçlukta hedef yapısının çok daha incelikli bir şekilde anlaşılması gerekir.
Koçlukta hedefler, “mevcut bir durumdan arzu edilen bir duruma veya sonuca geçişlerde kilit rol oynamak” olarak tanımlanır. Ancak koçlukta çok daha derin bir hedef anlayışı saklıdır. Burada hedef yapısı bilişler, duygular, tutum ve davranışlar gibi çok değişkenli bir yapıdadır. Bir koç, sahip olduğu koçluk bilgi ve becerileri ile koçluk tekniklerini birleştirerek bir hedefi en doğru şekilde ele almayı, bu hedefe ulaştıracak adımları belirlemeyi, bunlar doğrultusunda kişiyi güdülemeyi ve nihayetinde hedeflere erişebilmeyi olanaklı kılan bir yaklaşımı benimseyerek hareket eder. İşte bu yazıda, koçluğun hedef odaklı bir faaliyet olduğundan hareketle, bu önemli konuya odaklanarak koçlukta hedef odaklı yaklaşımı ele aldık.
Koçlukta Hedef
Association for Coaching (Koçluk Derneği), koçluğu “Koçun iş performansının, yaşam deneyiminin, kendi kendine öğrenmenin ve koçluk yapılan kişinin kişisel gelişiminin geliştirilmesini kolaylaştırdığı işbirlikçi çözüm odaklı, sonuç odaklı ve sistematik bir süreç” olarak tanımlar (AC, 2012). Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF), koçluğu “Kişisel ve profesyonel potansiyellerini en üst düzeye çıkarmaları için onlara ilham veren, düşündürücü ve yaratıcı bir süreçte danışanlarla ortaklık yapmak” olarak tanımlar (ICF, 2012). Dünya İş Koçları Birliği, iş koçluğunu “Hem müşteri hem de organizasyonu için iş hedeflerine ulaşmak amacıyla müşterinin farkındalığını ve davranışını geliştirmek için tasarlanmış yapılandırılmış bir konuşma” olarak tanımlar (WABC, 2012). Avrupa Mentorluk ve Koçluk Konseyi, koçluğu “Mesleki ve kişisel gelişim alanındaki faaliyetlerde danışanlara yardım etmek, yetkinliği geliştirmek, karar vermek ve yaşam kalitesini yükseltmek için alternatif yolları görmek ve test etmek yoluyla danışanların performanslarını iyileştirmek veya kişisel gelişimlerini artırmak veya her ikisini birden yapmak için hizmet etme amacı” olarak tanımlar (EMCC, 2011). Profesyonel koçluk kuruluşları arasında koçluğun doğası hakkında önemli bir anlaşma olduğu açıktır. Bu tanımların tümü, koçluk sürecinin temel olarak, bireylerin kişisel veya iş yaşamlarında amaçlı ve olumlu bir değişiklik yaratmak için kişilerarası ve kişisel kaynaklarını düzenlemelerine ve yönlendirmelerine yardımcı olmakla ilgili olduğunu göstermektedir. Kısacası, tüm koçluk görüşmeleri ya açıkça ya da dolaylı olarak hedef odaklıdır ve danışanların amaçlı pozitif değişimi daha iyi yaratabilmeleri için öz düzenleme becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmakla ilgilidir.
Öz düzenlemenin temel yapıları, bireylerin bir hedef belirlediği, bir eylem planı geliştirdiği, eyleme başladığı, performanslarını izlediği, performanslarını bir standarda göre değerlendirdiği ve bu değerlendirmeye dayanarak eylemlerini daha da geliştirmek için değiştirdiği bir dizi süreçtir. Yüksek performans ve hedeflerine daha iyi ulaşmanın yoludur. Burada koçun temel rolü, koçluk yapılan kişinin öz düzenleme döngüsü boyunca ve hedefe ulaşma yönündeki hareketini kolaylaştırmak, iyileştirmek, teşvik etmektir.
Öz düzenleme konusundaki en önemli isimlerden olan Carverand Scheier (1998), tüm insan davranışının, zihinsel hedef temsillerine doğru veya bunlardan uzaklaşan sürekli bir hareket süreci olduğunu öne sürer. Bu, tüm hedeflerin bilinçli olarak tutulduğu anlamına gelmez. Pek çok koşulda, bilinçli olarak belirli hedefler koymamış olsak bile, sonuca yönelik karmaşık davranışlar sergileriz.
Örneğin birkaç saattir masa başında oturup yazdığımın ve yürüyüş yapmanın sırtımdaki esnekliği korumaya yardımcı olacağının farkındayım ve yaşlandıkça sırt problemlerinin gelişmesini engellemek istiyorum. Bisküvi almak ve ardından çay yapmak ve tadını çıkarmak bir mola için güzel bir aktivite olabilir diye düşünüyorum. Bu amaçla ayakkabılarımı giyiyorum, raftan anahtarlarımı alıyorum, cüzdanımı kontrol ediyorum, kapıyı açıp kapatıyorum ve kilitliyorum (ev güvenliğini sağlamak ve kişisel eşyalarımı kaybetmemek için). Daha sonra markete yürüyorum, karşıdan karşıya geçerken her iki tarafa da bakmaya özen gösteriyorum, markete girip bisküvi rafına giden yolu buluyorum, çok çeşitli bisküvi ürünleri arasından bisküvilerimi seçiyorum (bazılarını beğenmedim), dükkân sahibiyle cumartesi günkü futbol maçı hakkında sohbet ediyorum, bisküvilerimi satın alıp, sağ salim eve dönüyorum. Su ısıtıcısını çalıştırıp çayımı yapıyorum.
Tüm bunların hepsi herhangi bir zamanda davranışlarımı etkiledi, ancak bu hedeflerin neredeyse hiçbiri bilinçli olarak belirlenmedi. İşte, hedef durumları, bilinçli olarak belirli hedefler belirlememiş olsak bile davranışımızı etkilediğinden, hedef teorisi özellikle koçluk bağlamlarında ve insan davranışını anlamanın bir aracı olarak yararlıdır. Hedef teorisi, danışanların amaca yönelik olumlu değişimi daha iyi kolaylaştırmak için yararsız örtük hedefleri keşfetmesine, tanımlamasına ve sonra değiştirmesine yardımcı olacak, ulaşılacak hedeflerin veya motive edici etkilerinin farkında olmasak bile eylemlerin nasıl başlatıldığına dair bilinçli bir çerçeve sağlayabilir.
Hedefler, Hedef Türleri ve Koçluk Açısından Önemi
Koçluğu hedef teorisinin merceğinden anlayacaksak, farklı hedef türleri arasında ayrım yapmak önemlidir. Hedefler yekpare değildir. Aslında, koçluk için kullanılabilecek yirmiden fazla hedef türü vardır. Bunlar, sonuç hedeflerini, uzak ve yakın hedefleri, yaklaşma ve kaçınma hedeflerini, performans ve öğrenme hedeflerini ve daha yüksek ve daha düşük dereceli hedefleri ve ayrıca koçluk yapılan kişinin ulaşmayı amaçladığı gerçek sonuçları içerir. Bu ayrımlar önemlidir çünkü farklı hedef türleri, danışanların performansları ve hedeflere ulaşma süreci deneyimleri üzerinde farklı şekilde etkilenir.
Örneğin hedeflerin zaman çerçevesi, hedef belirleme sürecinin önemli bir parçasıdır ve zaman çerçeveleri, danışanın hedefe ulaşılabilirlik algısını etkileyebilir. Uzak hedefler daha uzun vadeli hedeflerdir ve örneğin iş koçluğundaki vizyon ifadelerine benzer. Yakın hedefler daha kısa vadelidir ve uzak hedeflere göre daha ayrıntılı planlamayı teşvik etme eğilimindedir ve bu nedenle eylem planlamasında kullanıldıklarında önemli hedeflerdir. Özünde, koçluk seanslarında tipik olarak türetilen eylem adımları, bir dizi kısa vadeli yakın hedeflerdir. Koçluk ve eylem planlama sürecinde uzak ve yakın hedefleri birleştirmek, gelişmiş strateji geliştirmeye ve daha iyi uzun vadeli performansa giden yolda önemli kilometre taşıdır.
Bazı hedefler, belirli bir noktaya yaklaşma değil de, bir kaçınmayı içerebilir. Kaçınma hedefleri, örneğin “iş konusunda daha az stresli olmak” gibi istenmeyen bir durumdan uzaklaşma hareketi olarak ifade edilir. Bu, istenen bir sonucu sunsa da, bir kaçınma hedefi olarak, belirli bir sonuç hedefi sağlamaz veya amaca ulaşma sürecinde en yararlı olabilecek davranışları tanımlamak için yeterli ayrıntı sağlamaz. Kişinin “daha az stresli” olabilmesinin neredeyse sonsuz sayıda yolu vardır. Bunun aksine, bir yaklaşma hedefi, belirli bir duruma veya sonuca yönelik bir hareket olarak ifade edilir, örneğin, “iş-yaşam dengesini sağlamak, yani iş talepleri ve kişisel rahatlama arasında tatmin edici bir dengenin tadını çıkarmak” bu türden bir hedef olabilir. Bunlar gerçekten de hedefe ulaşmaya yönelik uygun davranışları tanımlamaya yardımcı olabilir.
Başka bir hedef grubu performans hedefleri olabilir. Performans hedefleri, görevin yürütülmesine odaklanır ve tipik olarak, belirli bir görevde çok iyi performans gösterme, birinin performansı hakkında başkalarından olumlu değerlendirmeler alma veya diğerlerinden daha iyi performans gösterme açısından rekabetçi olma olarak ifade edilir. Performans hedefleri, danışanın dikkatini kişisel yetenek ve yeterlilik konularına odaklar. Performans hedefleri, özellikle bireyin hedefe ulaşma sürecinin başlarında başarıyı deneyimlediği durumlarda, çok güçlü motivasyon kaynakları olabilir. Bununla ilişkili olarak öğrenme hedefleri de ele alınabilir. Bunlar da belirli bir alanda belirli bir birikimi, deneyimi, ustalaşmayı sağlamak amacını güden hedeflerdir. Öğrenme hedefleri belirlemenin bir yararı, performansla ilişkilendirilen daha yüksek içsel motivasyon düzeyleriyle ilişkilendirilebilmesidir.
Koçlukta Hedef Odaklı Olmanın Esasları
Koçların, hedef odaklı bir koçluk paradigması içinde etkili bir şekilde çalışacaklarsa, belli başlı nüanslara uyum sağlamaları gerekir. Koçların ayrıca rekabet eden veya çatışan hedeflerin varlığına uyum sağlamaları gerekir. Bunlar, bir hedefin peşinden koşmak başka bir hedefin peşinden koşmayı engellediğinde ortaya çıkar. Örneğin, “ailemle daha fazla zaman geçirmek” ve “terfi almak için işe daha fazla zaman ayırmak” gibi iki hedef söz konusu olduğunda, bazı hedef çatışmalarını belirlemek kolaydır. Ancak, hedef çatışması her zaman hemen ortaya çıkmayabilir. Örneğin, “satış ekibimi daha fazla ürün satmaya ikna etme” hedefi, “daha müdahaleci bir liderlik tarzına sahip olma” hedefiyle algılanan çelişki içinde olabilir, eğer koç (bir satış müdürü) yetki devrini zor buluyorsa ve daha kontrollü bir yönetime alışmışsa satış gücüyle başa çıkma tarzı diğer hedefle çatışabilir. Buradaki koçun becerisi, kişinin görünüşte çelişen hedefleri hizalamanın yollarını bulmasına ve tamamlayıcı hedefler geliştirmesine yardımcı olmaktır.
Birçok koçluk programı tamamen sonuç hedefleri belirlemeye odaklanır. Bu tür hedefler, arzu edilen bir sonucun doğrudan ifadesi olma eğilimindedir. Bu, hedef belirlemeye yönelik yararlı bir yaklaşımdır, çünkü kendini adamış ve gerekli beceri ve bilgiye sahip bireyler için, zor olan ve özellikle ve açıkça tanımlanmış sonuç hedefleri, performansın tam olarak düzenlenmesine izin verir ve bu nedenle genellikle yüksek performansı beraberinde getirir.
Diğer taraftan, “uyum” hedef belirlemede önemli konulardan bir diğeridir. Çünkü danışanın temel kişisel değerleri veya gelişmekte olan ilgi alanları ile kendi kendine uyumlu ve uyumsuz olan hedeflerin ilgi çekici olması ve daha fazla çaba gerektirmesi daha olasıdır. Gerçekten meşgul ve motive edilmiş eylem olasılığını en üst düzeye çıkarmak ve hedefe ulaşıldığında hedef tatmini şansını artırmak için, koçluk yapılan kişinin hedeflerinin mümkün olduğunca kendi içinde uyumlu olması önemlidir ve koçların, koçlarının hedefleri aynı hizaya getirmesine yardımcı olma konusunda oldukça aktif bir rol oynaması gerekir.
Dolayısıyla koçun, hedefleri danışanın içsel ihtiyaçları ve değerleri ile uyumlu hale getirecek şekilde ifade edilmesine yardımcı olması gerekir. Ayrıca koçun bir hedefin kendisiyle uyumlu olmadığını fark edebilmesi ve ardından hedefi koçluk alanın ihtiyaçları ve değerleri ile uyumlu olacak şekilde yeniden dillendirebilmesi ve yeniden çerçevelendirebilmesi gerekir.
Tüm bunların yanında, danışanın değişime hazır olup olmadığı, hedef seçim sürecini etkileyecek başka bir faktördür. Koçların, danışanın değişim için ön-düşünme, hazırlık veya eylem aşamasında olup olmadığını göz önünde bulundurması gerekir.
Koçluk seansının kendisiyle ilgili olan ve koçlukta hedef seçim sürecini etkileyen bir dizi başka faktör vardır. Bu, koçun etkili hedefler belirleme ve eylem planlamayı kolaylaştırma becerisini ve koçun, danışanın hedef odaklı öz düzenlemesini kolaylaştırırken hedef uyumunu ve hedef hizalamasını en üst düzeye çıkarma becerisini içerir. Koç, hedefe ulaşma sürecini yönetirken, danışanı sorumlu tutarken ve çözüm odaklı ve sonuç odaklı olarak bu teoriyi uygulamaya koyamadığı sürece, hedef teorisi hakkında dünyadaki tüm teorik bilgilerin hiçbir önemi yoktur.
Koçun buradaki rolü, koçluk yapılan kişinin gerçekçi ve uygulanabilir bir eylem planı oluşturma becerisini geliştirmek ve zorluklar karşısında sebatı teşvik ederken, hedefe ulaşma sürecini kolaylaştıracak görev stratejilerini tanımlamasına yardımcı olmaktır. Ayrıca koçluk yapılan kişi öz düzenleme döngüsünde ilerlerken eylemlerin izlenmesi ve değerlendirilmesi ve geri bildirim oluşturulması, koçluk sürecinin hayati bir parçasıdır. Bu nedenle koçun, gözlemlenebilir, kolayca izlenebilir davranışlara odaklanan eylem planları geliştirmenin yollarını bulması gerekir.
SONUÇ
Bu kısa genel bakıştan da görülebileceği gibi, hedef perspektifinin koçluk pratiğine ve danışanın başarısına sunacağı çok şey vardır. Koçlukta hedeflerin nasıl ve ne zaman belirleneceğini bilmek, danışanın güçlü ve açıkça hedef odaklı bir sürece katılmaya hazır olup olmadığını veya ne zaman daha belirsiz tanımlanmış veya daha soyut hedeflerle çalışacağını bilmek, uzman uygulayıcı koçlar için en temel unsurlardan biridir. Hedeflerin çok yönlü doğasına dair sağlam bir anlayışa sahip olmak önemlidir ve bu nedenle koçluğun hem öğretimi hem de uygulaması için gereklidir.
Profesyonel koçların, farklı hedef türlerini ve bunların değişim süreciyle ilişkilerini anlayarak, danışanları ile daha verimli çalışabilecekleri, onların iş yeri performanslarını, profesyonel çalışma yaşamlarını ve çoğu daha da önemlisi, kişisel iyilik hali ve benlik duygusunu en etkin şekilde iyileştirebilecekleri koçluk alanında en yaygın kabul görmüş yaklaşımlardan biridir.
Hedeflerin, daha önce bahsedildiği gibi, bir hedefin peşinden koşmanın diğerini engellemesiyle sonuçlanan, birbiriyle rekabet eden veya çatışan hedefler olmaktansa birbirini tamamlaması, desteklemesi ve enerji vermesi için yatay hizalamayı sağlamaya çalışmak da önemlidir. Elbette, böyle bir hizalama her zaman mümkün olmayabilir. Bununla birlikte, danışanın dikkatini herhangi bir rekabet halindeki veya çatışan hedefin varlığına çekmek ve hedefler ile değerler arasındaki herhangi bir kopukluğu vurgulamak, danışana önemli içgörüler ve alternatif bakış açıları sağlayabilir ve bu da değişimi kolaylaştırmanın daha yararlı yollarını kolaylaştırabilir.
* Bu makale, A. M. Grant (2006) tarafından derlenmiş olan “An integrated model of goal-focusedcoaching: An evidence-based frameworkfor teaching and practice” isimli, International Coaching Psychology Review dergisinde yayımlanmış olan makalenin bir özet çevirisidir.
ICF koçlarından destek almak için Koçluk Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.