Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF), gelecek vadeden yaşam koçları için belki de en tanınmış yetkilendirme kuruluşudur ve koçluğu şu şekilde tanımlar (ICF.com, 2019): …Müşterilerle, kişisel ve profesyonel potansiyellerini en üst düzeye çıkarmaları için onlara ilham veren düşündürücü ve yaratıcı bir süreçte ortaklık kurmak.
Dolayısıyla bir koçun işinin önemli bir parçası, insanların, takımların ve işletmelerin potansiyellerini en üste çıkaracak olan doğru hedefler belirlemeleri, bu hedeflerine doğru şekilde ulaşmaları için motivasyon, teşvik sağlama ve böylece başarıya ulaşmalarına yardımcı olmak için ortaklık kurmak, destekçi olmaktır. Koçluk stratejileri, bu görevde koçlara yön sağlayan başarı olasılığını güçlendiren planlamayı içerir.
Çalışanların Koçluk İle Desteklenmesi
Koçluk, çalışanların yeteneklerini geliştirmekle ilgili hedefler belirlemelerine yardımcı olur ve etkili bir lider veya yönetici, onları gelişim yolculuğunda motive etmeye yardımcı olur. Bir kuruluş, koçluğa kaynak ayırdığında, bu, takımların ve bireysel çalışanların profesyonel olarak motive bir şekilde kişisel gelişimini ve işletme hedeflerine erişme arzusunu sürdürmesine olanak tanır.
İster bireysel ister çalışan olarak, ister bir takım olarak koçluk tekniklerinin uygulanması sayesinde herkes bilinçli bir çabayla daha iyi iletişim kurma, daha dikkatli dinleme veya başkalarını gelişmeye motive etme gibi becerilerini geliştirebilir.
Bir disiplin olarak, etkili koçluk stratejileri durağan değildir çünkü bir koçun çalışanın sahip olduğu farklı ihtiyaçlara yanıt vermesi ve performanslarının önüne çıkan zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olması gerekir. Gerektiğinde içgörü ve rehberlik sağlayarak ve yaptıkları işte onları desteklemek motive olmaları açısından önemlidir.
Peki, etkili bir koç müşterilerini nasıl motive eder? Müşterileri motive etmenin ve ivmeyi sürdürmenin çok sayıda yolu vardır: etkili hedef belirleme, gerekli desteği verme ve yol boyunca engelleri aşmalarına yardımcı olma gibi belirli bir tekniğe dayalı süreçler, koçun bilgi ve deneyimlerini, koçluk tekniklerini bir araya getirerek kullandığı süreçlerdir ve sonunda belirlenen hedeflere ulaşma başarısına elde etmek amacı vardır.
Etkili hedef belirleme
Danışanların uygun hedefler tasarlamasına yardımcı olmak başlı başına kritik bir motivasyon tekniğidir. Hedef tasarımı, bireylerin, takımların ya da bütünsek açıdan bir işletmenin temel amaçları, misyonu, vizyonu, beklentileri, potansiyeli, güçlü ve zayıf yönleri, fırsatları, kaynakları gibi pek çok unsurun ele alınıp değerlendirildiği, böylece sahip olunanlar ile hedeflenenler arasında en optimal hedefleri belirleme ve bunları somut, açık taahhütlere dönüştürmeyi içerir. Hedeflerin uygun şekilde zorlayıcı olmasını sağlamak, açık ve eyleme geçirilebilir kılmak, ivmeyi sürdürmek için ödüller ve geri bildirim oluşturmak, bunları alt hedeflere bölmek ve başarıya giden yolu çizmek, başarıyı vurgulayan olumlu, yaklaşım odaklı hedefler (kaçınmaya dayalı hedefler yerine) oluşturmak, başarıya giden yolları ve alternatifleri beyin fırtınası yapmak için işbirliği yapmak koçun bu süreçteki önemli görevlerindendir.
Geri bildirim ve destek sağlama
Bu konuda yapılmış olan çeşitli araştırmaların sunduğu kanıtlar, danışanları motive etmek için koçların mümkün olduğunca yapıcı, bilgilendirici ve performansla ilgili geri bildirim sağlaması gerektiğini bildirmiştir. Dolayısıyla süreç içerisinde sürekli olarak hedefler kapsamında gidişatın bir değerlendirmesini yapmak, tüm süreçlerle ilgili yapıcı geri bildirimlerde bulunmak bir koçun temel görevleri arasında yer alır.
Olumlu, gelişmeye dayalı bir anlayışı teşvik etmek
Koçlar, danışanlarda sürekli olarak gelişmeye ve ilerlemeye odaklı hareket etmeyi teşvik etmek için etkileşimlerinde olumlu bir anlayış kullanır ve bu anlayışı karşı tarafa aksettirirler. Danışanlarda gelişme anlayışını destekleyerek, yeteneklerini iyileştirmek ve geliştirmek için motivasyonlarını artırabilirler. Danışanlar öğrenmeye odaklandığında, tutku ve özveri çabayı artırdığında, yol boyunca engellerin üstesinden daha iyi gelebilirler. Gelişme anlayışı geliştirmeye teşvik eden destekleyici bir koç, danışanların eksikliklerini ve yolculuklarında yaptıkları hataları kabul etmelerine yardımcı olabilir, özgüvenlerini artırabilir ve onları iyileştirme niyetlerini uygulamaya teşvik edebilir.
İlerlemeyi teşvik etmek ve zorluklar karşısında dayanıklılığı geliştirmek
Zorluklar ve aksilikler hayatın bir parçasıdır – bunlar sıklıkla bir işletmenin başarıya giden yolculuğunun doğal bir parçasıdır. Dayanıklılık, zorluklar ortaya çıktığında esnek olma ve uyum sağlama, yoldan çıkıldığı zaman tekrar yola dönmeye yardımcı olma yeteneğidir. Danışanlarının dirençlilik geliştirmelerine yardımcı olabilecek koçlar, onları yalnızca sebat etmeye teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda daha fazla refahı teşvik etmeye de yardımcı olabilir. Koçlar özellikle danışanların eleştirel düşünmeyi kullanmalarına ve hedeflere ulaşmada algılanan engelleri belirlemelerine yardımcı olur. Tamamen zihinsel olan herhangi bir ‘düşünme tuzağına’ meydan okumak için alternatif bakış açıları sağlar. İleriye dönük taktikler ve koçluk stratejileri sağlayarak danışanların geçmiş hatalardan ders almalarına yardımcı olur. Danışanların kendini gerçekleştirmesi ve belirlenen hedeflere doğru bir şekilde erişebilmesi için gerçekçi, pratik planlar oluşturmasına yardımcı olur.
Özetlemek gerekirse, önemli iş koçluğu teknikleri şunları içerir:
- Güven inşa etmek,
- Aktif dinlemek,
- Açık uçlu sorular sormak,
- Etkili hedef belirlemek,
- Bir sonuca odaklanmayı teşvik etmek,
- Hedeflerle etkileşimi teşvik etmek,
- Geliştirme yolculuğunda destek sağlamak,
- Yapıcı geri bildirimler vermek,
- Güçlü yönleri tespit etmek,
- Çalışanları motive etmek ve
- Dışsal ve içsel ödülleri dengelemek.
Koçlar, danışanlarıyla iletişim kurmak, bakış açılarını anlamak, geri bildirimde bulunmak ve daha fazlası için duygusal zekaya güvenir. Anahtar kavramları alıp uygulamaya koymak için bilişsel zekayı kullanırlar ve tüm koçlar motive etmek için pozitif psikoloji unsurlarını kullanır. Aynı zamanda, etkili bir koçluk süreci kişisel değerlere sıkı sıkıya bağlı olacak ve ideal olarak, danışanın arzu ettiği hedefe ulaşmak için kişinin güçlü yanlarını kullanmasını sağlayacak motivasyonu teşvik edecek iletişim yöntemleri kullanır. Tüm bunları koçluk bilgisi ve becerisiyle birleştirir.
Koçluk, çalışanların işyerinde daha iyi performans göstermeleri için onlara koçluk yapmaya odaklanan atölye çalışmaları, seminerler ve web seminerleri gibi profesyonel gelişim kaynakları ve tekniklerine erişmelerini sağlar. Ayrıca, çalışanları sorumluluk ve inisiyatif almaya teşvik eden geri bildirimler sağlayarak hem gidişatı gözden geçirmelerine hem de hedefler doğrultusunda, hedeflerden sapmadan yoğunlaşmış bir biçimde ve gönüllü ve istekli olarak amaç odaklı kalmalarına yardımcı olur.
Tüm bunların yanında koçluk, temel olarak performansı artırmakla ilgili olduğu için, takımın koçluk sırasında ulaştığı performans düzeyini sürdürmeye yardımcı olan parametreleri belirli periyodiklerde değerlendirmek gerekir. Takım üyelerinin koçlukla işleri bittiğinde eski alışkanlıklarına geri dönmeleri olasıdır, bu nedenle bu konuda geri bildirimler sağlamak ve hatırlatmalar yapmak sorumlu kalmalarına ve koçluk sırasında elde ettikleri performans düzeyini sürdürmelerine yardımcı olur.
Liderler ve Yöneticiler İçin Etkili Koçluk
Giderek daha fazla işletme içeriden beceri geliştirmeye çalışırken, koçluk neredeyse vazgeçilmez bir liderlik becerisi haline geldi. Başkalarını kendi mesleki gelişimlerini “sahiplenmeye” teşvik eden liderler, gelecek odaklı herhangi bir işletmede gerçekten önemli bir gerekliliktir. Bu liderler işletmeye bağlılığı teşvik edebilir, daha iyi performansı teşvik edebilir ve takipçilerini kişisel ve profesyonel başarıya yönlendirebilirler.
Birçok yönden liderler ve yöneticiler, yaşam koçlarıyla aynı temel koçluk becerilerine güvenirler. Bununla birlikte, temelde farklıdırlar: iş koçluğu özünde, kuruluşun stratejik yararı için bireysel performansı artırmakla ilgilidir. Bu nedenle, iş koçluğu sonuçları koçluk yapılan kişiye profesyonel olarak fayda sağlarken ve onlar tarafından değerlenirken, karşılıklı olarak kapsayıcı iki amacı vardır. Bunlar organizasyonel ve bireysel hedefleri hizalamak ve içsel ve dışsal motivasyonu dengelemektir.
Organizasyonel ve bireysel hedefleri hizalamak
İş koçluğu, bireysel ve kurumsal hedeflerin başarılı bir şekilde hizalanmasına dayanır. En başta hedeflerin doğru belirlenmesine yardımcı olur. Dolayısıyla olanaksız hedefler belirleyip bunların peşinde sarf edilen ve boşa giden çabalar, emekler ve kaynakların doğru hedefler doğrultusunda verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayarak kazancı maksimize etmek anlayışına dayanır. Süreç boyunca daima hedef odaklı olmak ve bu gidişatı değerlendirmek koçluğun doğal bir parçasıdır.
İçsel ve dışsal motivasyonu dengelemek
Koçlar danışanlarını istenen davranışları pekiştirmek için ödüllendirmezler. Bunun yerine danışanın doğal bir biçimde kendi kendini motive eden davranışlarda bulunmaya teşvik ederler. Bununla birlikte, çalışan gelişimi veya iş koçluğu, tüm kuruluşların çok daha geniş, birbirine bağlı bağlamında gerçekleşir. Bu nedenle, koçluk liderlerinin uygulamalarının mevcut dışsal ödül sistemleriyle nasıl bağlantılı olacağını düşünmeleri gerekir. Ücret, kişisel projeleri sürdürmek için zaman, esnek çalışma düzenlemeleri gibi dışsal motivasyonel kaynaklar birlikte çalışır ve çalışanların motivasyonunda kritik öneme sahip olabilir. Ancak tüm bunların hedef odaklı ve dengeli olması gerekir. Bu dengeleme hareketi başlı başına bir beceri setidir.
İşletmelerde başarıyı artırmak için koçluk stratejileri ve teknikleri, çalışanların ve liderlerin potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur. Koçluk, hedef odaklılık, performans geliştirme, iletişim ve işbirliği, liderlik geliştirme, özgüven ve motivasyon gibi alanlarda büyük bir etki yaratır. İşletmeler, koçluk sürecini benimseyerek, çalışanlarının ve kendilerinin başarılarını en üst düzeye çıkarabilir ve rekabetçi bir avantaj elde edebilirler.
Koçluk, çalışanların yaratıcılıklarını ve inovasyon becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur. Koçlar, çalışanlara yeni fikirlerin keşfedilmesi, çözüm odaklı düşünme ve risk alma gibi becerileri geliştirmek için destek sağlar. Bu da işletmenin rekabetçi avantajını artırır. Koçluk, çalışanlar arasında güçlü bir ekip kültürü ve işbirliği oluşturulmasına yardımcı olur. Koçlar, iletişim becerilerini geliştirmek, takım üyelerinin birbirleriyle etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak ve çatışma yönetimi konusunda destek vermek gibi konularda rehberlik eder.
Koçlar, çalışanların güçlü yönlerini belirlemek, hedefler koymak, performans geri bildirimi sağlamak ve gelişim planları oluşturmak gibi konularda destek verir. Bu, çalışanların motivasyonunu artırır ve daha yüksek performans göstermelerini sağlar. Çalışanların özgüvenini artırır ve motivasyonlarını yükseltir. Koçlar, çalışanlara hedeflere ulaşmaları için destek verir, onların potansiyellerini ortaya çıkarmalarına yardımcı olur ve başarılarına odaklanmalarını sağlar. Bu da çalışanların daha bağlı hissetmelerini ve daha yüksek bir performans göstermelerini sağlar.
Koçluk, liderlerin de kendi potansiyellerini keşfetmeleri ve geliştirmeleri için önemli bir araçtır. Koçlar, liderlere liderlik becerilerini artırmak, karar verme süreçlerini iyileştirmek, empati ve etkileşim becerilerini geliştirmek gibi konularda destek sağlar. Bu da liderlerin etkili bir şekilde yönetim yapmalarını ve takımlarıyla daha iyi ilişkiler kurmalarını sağlar. Sonuç olarak, işletmeler koçluk stratejileri ve teknikleri benimseyerek çalışanların ve liderlerin potansiyellerini en üst düzeye çıkarabilir, performanslarını artırabilir ve rekabetçi bir avantaj elde edebilir.