Gruplar insanlık tarihinin başlangıcından beri vardır. İnsanlar, doğası gereği gruplar oluşturur ve grup davranışları gösterirler. Grup, temel olarak birbirine yakın çalışan ve her biri bir amacı gerçekleştirmek için bir araya gelen, aynı hedef veya hedefleri paylaşan, ancak farklı özelliklere sahip iki veya daha fazla insandan oluşur.

Bir işletmelerin karlılığını ve devamlılığını sürdürebilmesi için nitelikli üretimim yanı sıra, bununla birlikte satışların daha iyi olması sağlanmalıdır. İşletme ürün ve hizmetlerini satamadıktan sonra, diğer hiçbir faaliyetin de önemi kalmaz. Bu nedenle satış, belki de bir işletmedeki en temel süreçlerden birini oluşturur.