İŞLETMELERDE YAPICI VE YIKICI ÇATIŞMA YÖNETİMİ – 2
Çatışma yönetimi, karşılaşılan sorunların bir şekilde karşılanmasının ötesinde, aslında teknik olarak sürecin tepesinde bulunan bireylerin dikkatle ve hassasiyetle yönetmeleri gereken bir süreci ifade etmektedir.